Chez SOS Createch, la satisfaction de nos clients est une priorité. C’est pourquoi nous proposons une politique de remboursement claire pour nos produits digitaux (ebooks, formations en ligne) et nos services (construction de sites web).
1. Produits concernés
Cette politique s’applique à tous les ebooks, formations en ligne, ainsi qu’aux services de création de sites web achetés via notre site.
2. Délai de demande de remboursement
Vous pouvez faire une demande de remboursement dans un délai de 7 jours suivant la date d’achat.
3. Conditions pour un remboursement
Pour que votre demande soit prise en compte, vous devez fournir une preuve d’achat valide (facture, reçu ou confirmation de commande).
Le produit digital ou service doit être en cours ou non finalisé (pour les services) afin que le remboursement soit possible.
4. Procédure pour faire une demande
Pour demander un remboursement, veuillez remplir le formulaire en ligne sur notre page Contact ou nous envoyer un email à l’adresse : infos@soscreatech.com.
Merci de bien indiquer votre preuve d’achat ainsi que le motif de votre demande.
5. Traitement des demandes
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 7 jours ouvrés.
Une fois la demande acceptée, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
6. Mode de remboursement
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat, généralement sur votre carte bancaire.
7. Exclusions
Veuillez noter que les produits digitaux déjà téléchargés ou accédés intégralement, ainsi que les services terminés ou entièrement livrés, ne sont généralement pas remboursables sauf cas particuliers justifiés.